1. Finalidad del sitio
El sitio presenta información general de RAVEL, su flota, servicios y cobertura, y facilita el contacto para solicitar cotizaciones. El contenido informativo no constituye por sí solo una oferta irrevocable, contrato de transporte ni garantía de disponibilidad.
2. Cotizaciones y confirmación
El formulario prepara una solicitud. Una fecha, unidad o servicio seleccionado expresa una preferencia y no reserva capacidad. La cotización, disponibilidad, precio, condiciones, seguros, responsabilidades y alcance se confirman por los canales oficiales de RAVEL antes de iniciar la operación.
Cuando exista un documento contractual, carta porte, orden de servicio, tarifa aceptada u otra condición específica, ese documento prevalece sobre información general de esta página en lo que corresponda.
3. Información de la carga
La persona solicitante debe proporcionar información suficiente y veraz sobre origen, destino, peso, dimensiones, naturaleza, manejo, restricciones y cualquier condición relevante de la mercancía. RAVEL puede pedir información adicional antes de confirmar el servicio.
Mercancías peligrosas, reguladas, ilícitas, restringidas, perecederas o que requieran permisos/equipamiento especial no se consideran aceptadas por el simple envío de una solicitud.
4. Comunicaciones externas
WhatsApp, correo, teléfono, aplicaciones de contactos y mapas son servicios externos. El usuario decide si abre, guarda o envía la información. RAVEL no controla la disponibilidad permanente de esos proveedores ni simula confirmaciones que no hayan ocurrido.
5. Guardar contacto
La tarjeta vCard contiene datos públicos de contacto de RAVEL. Abrir o descargar el archivo no permite a la página leer tu agenda ni agregar un contacto sin confirmación del dispositivo. La función se ofrece como conveniencia y puede variar según navegador o sistema operativo.
6. Contenido, marca y fotografías
Los logotipos, fotografías, diseño, textos y demás materiales pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. La consulta personal del sitio no implica una cesión de derechos. La personalización local sirve para revisar presentaciones y no autoriza a atribuir a RAVEL datos, certificaciones o promesas que no hayan sido verificados.
7. Uso responsable
No utilices el sitio para introducir código malicioso, suplantar identidades, automatizar abuso, interferir con la operación o enviar información de terceros sin una base legítima. Estas reglas no impiden reportar errores, ejercer derechos o formular críticas de buena fe.
8. Privacidad
El tratamiento de datos relacionado con navegación, cotización y contacto se describe en el Aviso de privacidad. La mera navegación no representa consentimiento para finalidades distintas de las necesarias ni sustituye avisos o consentimientos específicos cuando sean requeridos.
9. Disponibilidad y límites
Se procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden existir mantenimiento, interrupciones o incompatibilidades. Nada de estas condiciones excluye responsabilidades que la ley impida limitar ni derechos irrenunciables de clientes, consumidores o titulares de datos.
10. Soporte técnico
El enlace «Soporte del sitio · Teorium» atiende funcionamiento técnico de la página y no cotizaciones, operaciones logísticas ni reclamaciones comerciales. Para servicios de transporte utiliza los canales de RAVEL.